Indonesiasenang-, BMW Indonesia bersama diler resminya, BMW Astra, resmi meluncurkan BMW Astra Cilandak dengan konsep inovatif Retail.Next, memberikan wajah segar dan modern untuk pengalaman ritel otomotif premium. Peresmian ini menegaskan komitmen BMW Astra dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang berfokus pada inovasi digital, layanan personal, dan keberlanjutan.
Acara peresmian ini dihadiri oleh petinggi BMW global, regional, dan Indonesia, termasuk Jean-Philippe Parain selaku Senior Vice President Sales Region Asia-Pacific, Eastern Europe, Middle East, and Africa; Lars Nielsen selaku Managing Director BMW Group Asia; serta Peter “Sunny” Medalla selaku President Director BMW Group Indonesia. Perwakilan BMW Astra yang hadir meliputi Hamdhani Dzulkarnaen Salim selaku Direktur Astra; Sanfrantis Tanu selaku Chief Executive BMW Astra; serta manajemen BMW Astra lainnya.
Dalam sambutannya, Jean-Philippe Parain menyampaikan apresiasinya terhadap BMW Astra Cilandak sebagai salah satu fasilitas unggulan BMW di dunia. “BMW Astra telah membawa visi global Retail.Next kami ke realitas dengan cara yang khas BMW. Tempat ini bukan hanya showroom, tetapi pernyataan berani tentang masa depan ritel otomotif premium”, katanya.
Konsep Retail.Next pertama kali diperkenalkan BMW pada Desember 2023 di India, dengan pendekatan holistik yang menggabungkan fleksibilitas, keberlanjutan, dan pengalaman pelanggan terbaik. Di BMW Astra Cilandak, konsep ini diterapkan melalui:
VIP Experience: Pelayanan eksklusif untuk memberikan kenyamanan maksimal.
Pengalaman Digital In-Store:Fasilitas digital seperti pembuatan janji online, layar digital terintegrasi, dan dukungan dari BMW Genius serta Business Consultant.
Emotional Virtual Experience (EVE):Teknologi visualisasi kendaraan yang realistis untuk mendukung konsultasi dan penjualan.
Test Drive Seamless:Kemudahan mencoba kendaraan dengan dukungan langsung dari tim ahli.
Tailor-Made Delivery:Serah terima kendaraan yang fleksibel sesuai keinginan pelanggan.
Keberlanjutan: Penggunaan material ramah lingkungan yang mengurangi radiasi matahari hingga 78% dan listrik berbasis energi terbarukan.
Ditambahkan oleh Peter “Sunny” Medalla bahwa BMW Astra Cilandak menjadi simbol komitmen BMW dalam menghadirkan pengalaman otomotif premium di Indonesia sejak 1989. “Kemitraan kami dengan Astra telah berlangsung hampir empat dekade, mencerminkan dedikasi kami untuk memberikan layanan terbaik. BMW Astra Cilandak menjadi wujud nyata dari inovasi dan keberlanjutan kami”, ujarnya.
Sementara itu, dalam sambutannya, Hamdhani Dzulkarnaen Salim menyampaikan, BMW Astra Cilandak merupakan salah satu diler pertama dan tertua yang dimiliki oleh BMW Astra. Untuk itu, kehadiran Retail.NEXT ini menjadi saksi dan bukti nyata dari komitmen Astra dan BMW Indonesia dalam memberikan pengalaman terbaik untuk para pelanggan dan penggemar BMW di Indonesia.
“BMW Astra Cilandak Retail.NEXT juga mengusung infrastruktur yang mengedepankan sustainability dan elektrifikasi. Hal ini sesuai dengan komitmen Astra menjadi perusahaan dengan bisnis yang lebih berkelanjutan untuk hari ini dan masa depan Indonesia serta sejalan dengan cita-cita Astra untuk sejahtera bersama bangsa dan mendukung Sustainable Development Goals (SDGs) Indonesia”, jelas Hamdhani Dzulkarnaen Salim.
Sedangkan Sanfrantis Tanu selaku Chief Executive BMW Astra, mengatakan bahwa BMW Astra Cilandak berusaha memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam layanan penjualan dan purna jual bagi pelanggan. “Fasilitas ini berdiri di atas lahan seluas 4.391 m2 dengan luas bangunan 3.932 m2 dan total investasi lebih dari Rp12 miliar. BMW Astra Cilandak memiliki berbagai fasilitas layanan penjualan dan purna jual berstandar tinggi khas BMW seperti showroom dengan kapasitas empat unit display, 18 stall bengkel, multifunctional handover dan counter, serta fast charging station”, katanya.
Sebagai diler resmi BMW yang telah beroperasi sejak 1986, BMW Astra terus memperkokoh posisinya di pasar otomotif Indonesia, baik melalui layanan pelanggan unggulan maupun keberhasilan tim balapnya yang telah menjuarai 371 balapan sejak 2007.
Dengan hadirnya konsep Retail.Next, BMW Astra Cilandak kini siap menghadirkan pengalaman otomotif yang inovatif, personal, dan berkelanjutan bagi para pelanggan di Indonesia. (hans; foto bmwindonesia)
