Indonesiasenang-, Dalam upaya menjawab tantangan era digital dan meningkatkan daya saing, PT. Lautan Berlian Lampung, perusahaan otomotif terkemuka di wilayah Lampung, terus mendorong transformasi digital di seluruh lini bisnisnya. Dengan fokus pada layanan penjualan, purna jual, dan penyediaan suku cadang (spare part), perusahaan ini kini mengadopsi digitalisasi sebagai bagian integral dari strategi bisnis.
Saat ini, PT. Lautan Berlian mengelola tujuh cabang di Provinsi Lampung, tiga di antaranya berada di Bandar Lampung, dan empat lainnya tersebar di Metro, Bandar Jaya, serta Kotabumi. Seluruh cabang ini telah menerapkan sistem kerja digital baik untuk operasional internal maupun pelayanan kepada pelanggan.
“Digitalisasi jaringan internet sangat dibutuhkan. Banyak sekali kegiatan kami yang memanfaatkan jaringan internet. Secara internal, kami rutin melakukan meeting online. Selain itu, kami juga menggunakan software berbasis internet untuk berbagai keperluan pelayanan pelanggan”, kata Muslim Rahmat selaku After Sales Service Coordinator wilayah Lampung.
Transformasi digital ini berdampak langsung pada efisiensi operasional perusahaan. Proses kerja menjadi lebih cepat dan terintegrasi, memungkinkan kolaborasi antar-cabang tanpa hambatan fisik. Di sisi lain, pelayanan pelanggan turut meningkat signifikan—lebih cepat, responsif, dan fleksibel.
Melalui platform digital yang diakses secara daring, pelanggan kini bisa terhubung kapan saja dan dari mana saja. Data pelanggan pun dikumpulkan dan dikelola secara digital, membuka peluang untuk memberikan layanan yang lebih personal dan relevan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.
Dalam mendukung konektivitas dan kestabilan jaringan internet, PT. Lautan Berlian Lampung telah menjalin kerja sama dengan Indibiz selama lima tahun terakhir.
“Kami sudah lima tahun menggunakan Indibiz untuk menunjang kebutuhan internet kami. Selain jaringannya yang stabil dan cepat, kami tidak perlu cemas kalau tiba-tiba ada masalah. Tim Indibiz sigap menangani sehingga tidak mengganggu pekerjaan kami”, imbuh Muslim Rahmat.
Langkah digitalisasi ini bukan hanya menjadi jawaban atas tuntutan zaman, tapi juga mencerminkan komitmen PT. Lautan Berlian Lampung terhadap inovasi berkelanjutan. Dengan terus mengembangkan teknologi digital, perusahaan berharap dapat memperkuat kepuasan pelanggan dan memperluas keunggulan kompetitifnya di industri otomotif, khususnya di wilayah Sumatera.
Ke depan, PT. Lautan Berlian Lampung bertekad untuk menjadikan transformasi digital sebagai fondasi utama dalam membangun pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan adaptif terhadap perubahan teknologi. (triyadi; foto hlbl)
