Indonesiasenang-, Di tengah penurunan pasar otomotif nasional sepanjang tahun 2024, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) justru mencatatkan performa yang solid. Berdasarkan data penjualan tahun fiskal 2024 (April 2024 – Maret 2025), MMKSI berhasil menjual 71.451 unit kendaraan, meraih pangsa pasar sebesar 8,2% dan menegaskan eksistensinya sebagai salah satu pemain utama industri otomotif nasional.
Total penjualan tersebut terdiri dari 49.559 unit kendaraan penumpang dan 21.892 unit kendaraan niaga ringan. Meski pasar otomotif Indonesia secara keseluruhan mengalami penurunan 10,9% dibanding tahun sebelumnya dengan total penjualan hanya mencapai 889.680 unit, MMKSI mampu mempertahankan daya saing dan menunjukkan pertumbuhan di sektor layanan purnajual.
Tak hanya dari sisi penjualan, MMKSI juga membukukan kinerja positif pada sektor purnajual. Tercatat terjadi peningkatan 3% jumlah kendaraan yang datang ke diler resmi untuk perawatan, serta kenaikan 2% penjualan suku cadang, aksesoris, dan genuine part dibanding tahun sebelumnya.
Lebih jauh, skor Customer Satisfaction Index (CSI) Mitsubishi Motors meningkat 13 poin dibanding tahun 2023. Skor Net Promotor Score (NPS) bahkan melonjak 22,7 poin hingga mencapai 66,7, berkat penerapan layanan holistik “Passion to Care” yang memberikan pengalaman pelanggan lebih menyeluruh.
Diungkapkan oleh Atsushi Kurita selaku President Director PT MMKSI, bahwa tahun 2025 menjadi momen spesial karena menandai 55 tahun kehadiran Mitsubishi Motors di Indonesia. Ia juga menyampaikan terima kasih kepada konsumen setia, mitra media, serta seluruh pihak yang berkontribusi terhadap perjalanan Mitsubishi Motors selama ini.
“Di tahun ini, kami akan memperkenalkan model baru unggulan serta meluncurkan penyegaran untuk New Xpander dan New Xpander Cross agar tetap relevan dengan kebutuhan konsumen Indonesia. Dengan semangat ‘Celebrate Every Journey with Mitsubishi Motors’, kami berkomitmen terus menghadirkan produk dan layanan terbaik yang relevan dengan gaya hidup masyarakat”, kata Atsushi Kurita.
Melihat proyeksi GAIKINDO bahwa pasar otomotif nasional akan menyentuh 900.000 unit pada 2025, MMKSI menetapkan target ambisius: menembus angka penjualan tahun lalu dan meraih 10% pangsa pasar. Strategi pencapaiannya mencakup peluncuran model-model baru, program penjualan menarik seperti DP ringan, bunga rendah, dan lucky draw, hingga memperkuat layanan berbasis digital.
MMKSI juga akan menambah 13 jaringan diler baru, sehingga total outlet menjadi 188 unit, disertai 29 fasilitas Mitsubishi Bodi & Cat dan 5 toko suku cadang resmi. Untuk memastikan kualitas layanan, MMKSI akan terus meningkatkan kapabilitas SDM (humanware) dan melakukan evaluasi berbasis indeks kepuasan konsumen dan loyalitas.
Pengalaman konsumen juga menjadi fokus utama MMKSI di tahun ini. Perusahaan berupaya menciptakan pengalaman seamless baik secara offline maupun digital, mulai dari pembelian hingga purnajual. Ini sejalan dengan misi Mitsubishi Motors untuk terus berinovasi dan memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat Indonesia.
“Dengan pengalaman lebih dari lima dekade, teknologi canggih, dan kepercayaan yang dibangun dari waktu ke waktu, Mitsubishi Motors akan terus menemani masyarakat Indonesia dalam setiap perjalanan hidupnya”, pungkas Atsushi Kurita. (alvin; foto hmmksi)
