Indonesiasenang-, JAKARTA – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September 2026, ParagonCorp membuat instalasi ruang cerita yang mengusung tema “Karena Kamu Berarti” sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya untuk semakin dekat dengan konsumennya. Tak hanya memberikan apresiasi, ParagonCorp juga menjadikan momen ini sebagai kesempatan untuk mendengarkan cerita, pengalaman, hingga masukan konsumen yang dapat menjadi bagian dari proses inovasi perusahaan.
Dalam perayaan yang berlangsung di Blok M Hub, Jakarta, pada Jumat, 4 September 2026, ParagonCorp menghadirkan pengalaman interaktif melalui Automated Thankyou Machine. Mesin tersebut dirancang sebagai ruang bagi konsumen untuk berbagi cerita dan pengalaman mereka bersama berbagai produk dan brand ParagonCorp. Setelah bercerita dalam waktu maksimal 4 menit, para pengunjung akan mendapatkan bingkisan menarik. Antrian pun nampak mengular, membuktikan antusiasme pengunjung cukup tinggi.
dr. Sari Chairunnisa, Sp.D.V.E., FINSDV, Deputy CEO & Chief R&D Officer ParagonCorp, mengatakan bahwa mendengarkan konsumen merupakan bagian penting dalam pengembangan produk. Menurutnya, tim riset dan pengembangan memiliki tujuan agar produk yang dihasilkan dapat memberikan manfaat nyata dalam keseharian pelanggan.
“Kita selalu punya mimpi bahwa produk yang kita buat bisa membuat hari-hari pelanggan menjadi lebih mudah untuk dijalani,” ujar dr. Sari.
Ia menjelaskan, ParagonCorp berupaya bertemu langsung dengan konsumen melalui berbagai cara, termasuk melakukan focus group dan mendengarkan cerita mereka. Cerita yang diterima pun beragam, mulai dari masukan mengenai performa produk hingga ide untuk pengembangan produk baru.
Bagi ParagonCorp, tidak semua cerita konsumen harus berupa kritik atau saran teknis. Cerita sederhana mengenai bagaimana sebuah produk hadir dalam kehidupan seseorang juga memiliki nilai penting bagi perusahaan.
“Pelanggan itu seperti bahan bakar yang membuat kita bersemangat untuk terus beraktivitas, bekerja, dan berinovasi,” kata dr. Sari.
Ia menambahkan, Automated Thankyou Machine bukan sekadar mesin untuk menerima cerita. Inisiatif tersebut menjadi bagian dari dorongan agar tim ParagonCorp lebih banyak keluar dari lingkungan kantor dan bertemu langsung dengan pelanggan. Tim ParagonCorp, misalnya, telah turun ke sejumlah toko tempat konsumen membeli produk untuk melihat dan memahami pengalaman mereka secara langsung.
Melalui pendekatan tersebut, feedback pelanggan diharapkan dapat menjadi salah satu sumber dalam menciptakan inovasi produk ParagonCorp di masa mendatang. Masukan konsumen dapat memberikan gambaran mengenai kebutuhan, pengalaman penggunaan, maupun peluang pengembangan produk yang lebih relevan.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 ini juga menghadirkan pelanggan loyal ParagonCorp dari sejumlah daerah di Indonesia dengan cerita dan perjalanan mereka bersama brand-brand ParagonCorp.
Menurut dr. Sari, kedekatan dengan konsumen menjadi hal yang terus diupayakan ParagonCorp dari tahun ke tahun. Bentuk perayaan Hari Pelanggan Nasional dapat berubah, tetapi semangatnya tetap sama, yakni hadir lebih dekat, mendengarkan pelanggan, dan memahami kebutuhan mereka.
“Intinya, bagaimana kita bisa hadir lebih dekat, mendengarkan mereka, dan memahami apa yang mereka butuhkan,” tuturnya.
Melalui tema “Karena Kamu Berarti”, ParagonCorp pun menempatkan suara konsumen sebagai bagian penting dalam perjalanan perusahaan, termasuk dalam mendorong inovasi yang diharapkan dapat memberikan pengalaman dan manfaat lebih baik bagi pelanggan. Bagi kamu yang tertarik mencoba Automated Thankyou Machine bisa langsung datang ke Blok M Hub dan ceritakan pengalamanmu ya! (kintan)